很多時候，酒店小姐的一些小細節跟動作，容易造成酒店客人或同事的反感，但往往都是自己沒有自覺的。
酒店工作健談未必等於會說話，相反的，很可以是指一個人說話「多而無當」喔！
所以開口長篇大論之前，應該想想哪些問題呢？今天唐寧來跟大家分享一下喔。
不是酒店小姐的你，學起來也可以對自己有所幫助喔。
第一點-別人現在有沒有空聽你說話呢？
如果酒店客人現在是在談論公事，而不是在閒聊，你卻一直想跟他聊自己的個性、興趣，喜歡從事的休閒活動，那是不是找不對時機呢？
第二點-你一個人的嘴巴，是否佔據了別人的耳朵？
有時候，對方不是不想開口跟你說話，而是所有可以講話的時間都被你用光了。適度的空檔跟緩衝，給對方開口的空間，也是需要的喔。
第三點-對方的眼神是否專注呢？
當你在講話時，可以看著酒店客人的眼神，注意他們的眼神是否專注，還是只是無奈被迫聽你說話，這類事情常常發生在一對一的情況，因為空間狹小跟人數不多，所以酒店小姐很容易就可以從眼神中看出來，酒店客人是否專注在聽你說話。
第四點-說話速度太快。
當酒店小姐的說話速度太快，對方就無法插嘴，無法對談，就無法引起共鳴，無法共鳴那麼就會找不到交集點，沒有交集點跟共通點，找不到相互關心的事物，那麼如何能成就一場好的交談跟相處呢？
如果你有任何問題想要詢問或多所了解，歡迎妹妹們在下方表格留言與我聯繫喔，我會馬上回覆你的喔！
電話：0976-078805
即時通：kope4532
文章標籤
全站熱搜
留言列表
酒店公關，酒店經紀的心情故事 (2)
