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很多時候,酒店小姐的一些小細節跟動作,容易造成酒店客人或同事的反感,但往往都是自己沒有自覺的。

 

酒店工作健談未必等於會說話,相反的,很可以是指一個人說話「多而無當」喔!

 

所以開口長篇大論之前,應該想想哪些問題呢?今天唐寧來跟大家分享一下喔。

 

不是酒店小姐的你,學起來也可以對自己有所幫助喔。

 

第一點-別人現在有沒有空聽你說話呢?

 

如果酒店客人現在是在談論公事,而不是在閒聊,你卻一直想跟他聊自己的個性、興趣,喜歡從事的休閒活動,那是不是找不對時機呢?

 

第二點-你一個人的嘴巴,是否佔據了別人的耳朵?

 

有時候,對方不是不想開口跟你說話,而是所有可以講話的時間都被你用光了。適度的空檔跟緩衝,給對方開口的空間,也是需要的喔。

 

第三點-對方的眼神是否專注呢?

 

當你在講話時,可以看著酒店客人的眼神,注意他們的眼神是否專注,還是只是無奈被迫聽你說話,這類事情常常發生在一對一的情況,因為空間狹小跟人數不多,所以酒店小姐很容易就可以從眼神中看出來,酒店客人是否專注在聽你說話。

 

第四點-說話速度太快。

 

酒店小姐的說話速度太快,對方就無法插嘴,無法對談,就無法引起共鳴,無法共鳴那麼就會找不到交集點,沒有交集點跟共通點,找不到相互關心的事物,那麼如何能成就一場好的交談跟相處呢?

 

如果你有任何問題想要詢問或多所了解,歡迎妹妹們在下方表格留言與我聯繫喔,我會馬上回覆你的喔!

 

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