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雖然說人人都喜歡聽好聽話,但有時候一兩個字的使用不當,也是很容易得罪人,將一番美意盡付流水。

 

例如說「也」這個字。

 

就像男人會對工作成就年紀外型很敏感一樣,但往往也很好討好。

 

「什麼,您有50歲了?看不出來呀!」

 

酒店客人聽了很高興,營造出好心情,那麼話題也就持續下去。

 

「那您平時喜歡作運動嗎?」

 

「有呀!我常上健身房耶。」

 

「哇!跟我叔叔一樣呢。他『也』常常每天都在作運動。」

 

這個「也」字犯了最最最大的忌諱,要知道這個世界上永遠沒有人喜歡跟人家比老、比胖、比慘。

 

就算說「比較帥」,聽起來也未必能有個好心情,因為如果你是讚美對方比劉德華帥,那還好,但如果你是說對方比一個長得不帥的人帥一點,那聽在對方耳朵必然覺得你是在虧他。

 

就像讚美一個人你說他「老當益壯」,人家或許心裡根本不認為自己老呢?你何苦一開始就說他老?這馬屁必然拍在馬腿上了。

 

酒店工作,說話真的是一門技巧,永遠要記得別拿負面的事情作比較,免得適得其反喔。

 

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